Freelancers gaan ook soepel samenwerken met Belbin & Leary

Op 12 november organiseren Women on the Web in Rotterdam hun jaarlijkse seminar voor vrouwen in de digitale wereld. Collega Tineke van Kooten en ik begeleiden daar een workshop waarin we de teamrollen van Belbin en de Roos van Leary inzetten om de samenwerking tussen freelancers en hun opdrachtgevers waar nodig te versoepelen.

Om erin te komen hebben we een case geschreven. Stel je voor dat je Anneke bent (de freelancer) of Ton (de opdrachtgever). Wat zou je doen? Leuk als je reageert met een comment.

Anneke wilde zo graag naar die reünie

‘Nee, ik moet het echt morgen hebben! Kun je anders vanavond niet doorwerken? Ja, sorry hoor, maar dit heeft echt bloedspoed!’

Anneke is tekstschrijver, gespecialiseerd in webteksten. Na het telefoontje van Ton zet ze zichzelf met een zucht achter de computer. Ze belt haar afspraken voor die avond af en werkt to diep in de nacht door – omdat het Echt Morgen Af moet zijn… Tegen half 4 drukt ze eindelijk op de verzendknop en rolt doodmoe haar bed in.

Als ze na een paar dagen nog niets heeft gehoord en Ton belt om te vragen hoe haar tekst is ontvangen is dit de reactie: ‘Eh? Wat bedoel je precies? Ooooh ja, dat stuk, dat stuk, ja, ik heb het wel gezien, maar ik ben er nog niet aan toegekomen om het te lezen. Kan ik je er volgende week over bellen?’

Woedend hangt ze op. Dit kan ze niet over haar kant laten gaan. Klant of niet, niemand heeft het recht zo respectloos met haar tijd om te gaan. Maar ze wil Ton beslist niet kwijt als klant… Hoe gaat ze dit aanpakken?

Ze gaat er eens voor zitten om dit lastige gesprek voor te bereiden.

Anneke werkt al een tijdje voor Ton, dus ze kent hem ondertussen wel zo’n beetje. Ton is iemand die graag dingen voor elkaar wil krijgen, erg resultaatgericht, een beetje ongeduldig en bazig, en gewend om zijn zin te krijgen. Maar hij is ook snel afgeleid als er iets voorbij komt dat nóg belangrijker lijkt dan dat waar hij mee bezig was. Prioriteiten stellen is niet zijn sterkste kant. (Vormer, Brononderzoeker?)

Ze wil hem duidelijk maken dat ze, omdat hij zoveel haast had met deze tekst, haar agenda heeft omgegooid en een paar pijnlijke persoonlijke offers heeft moeten brengen. Dat ze erg teleurgesteld was om te moeten horen dat het achteraf helemaal niet nodig was geweest om  zich in bochten te wringen. Ze neemt zich voor om tegen Ton te zeggen dat ze een volgende keer met liefde weer alles aan de kant gooit om een spoedklus voor hem af te maken, maar dat ze daar wel een aangepast tarief voor gaat rekenen. gewoon zakelijk aanpakken! En tot slot wil ze hem vragen om een volgende keer beter na te denken voor hij iets een haastklus noemt…

Ze belt Ton.

‘Ik wilde je nog even spreken over die tekst die ik voor je site heb geschreven en die je binnen een dag wilde hebben…’

‘Ja, wat is daarmee, daar zou ik je toch volgende week over bellen?’

‘Nou, het zit me toch niet lekker. Ik heb alles opzij gegooid om die tekst zo snel te kunnen leveren en nu blijkt dat het ook nog wel even kon wachten. Dan had ik gewoon naar die reünie van mijn oude school gekund waar ik me al maanden op verheugde.’

’O, ja, er kwam iets tussen wat nog meer haast had. Maar wel heel fijn dat die tekst er nu in elk geval is. Ja meid, dat is nu eenmaal het leven van een ZZP-er. Ik gooi ook wel eens alles opzij voor mijn baas en dan blijkt het toch niet zo belangrijk. That’s life!’

‘Maar, ik vond dit echt heel vervelend! En het bleek achteraf helemaal niet nodig om er zoveel haast achter te zetten. Je hebt nog niet eens inhoudelijk gereageerd!’

‘Volgende week bel ik je, zei ik toch?! Zeg, ik heb weinig tijd, dus als dit alles was ga ik nu even verder met mijn werk.’

Anneke baalt! Niets bereikt van wat ze wilde en Ton lijkt alleen maar geïrriteerd. En Anneke zelf is alleen nog maar bozer dan ze al was!

Wat is er misgegaan? Daar zijn wel een paar oorzaken voor te verzinnen. Zo heeft Anneke:

  • geen gebruik gemaakt van de kennis die ze heeft over Ton;
  • om begrip gevraagd, maar zelf geen begrip getoond voor Tons belang waardoor hij niet bereid is met haar mee te denken;
  • niet aanvaard dat een opdrachtgever ‘Boven’ mag zitten;
  • zich beklaagd over de gang van zaken, maar niet duidelijk gemaakt wat ze anders wil (spoedtarief!)

Casus uitproberen met Belbin en Leary

Herkenbaar? Helemaal niet? Een beetje? Nieuwsgierig hoe het óók kan gaan?

In de workshop ‘Soepel samenwerken met Belbin en Leary’ op het WoW-congres van 12 november  gaan we aan de slag met de casus van Anneke of met jouw eigen ‘Tonnen’. We verkennen het teamrollen-model van Belbin en de Roos van Leary en geven van daaruit concrete aanknopingspunten om in een moeilijk gesprek:

  • in te spelen op wat jouw gesprekspartner van belang vindt
  • terwijl je jouw punten onder de aandacht brengt
  • zodat je je doel bereikt
  • op een manier die voor beide partijen prettig is.

Op de site van WoW kun je je opgeven voor deze workshop. Alleen voor dames…

Hopelijk tot 12 november!

Mede namens: Tineke van Kooten, Het Leerbedrijf

 

 

 

 

 

 

About Isabelle Langeveld

Geboren in Haarlem, in 1968. Na mijn studie ben ik gaan werken als uitgever voor het hoger beroepsonderwijs. Sindsdien draait alles in mijn werk om: hoe leren mensen? Mijn bedrijf heet Helder & Wijzer. Ik richt 'leeromgevingen' in. Dat wil zeggen dat ik met de opdrachtgever bedenk wat zijn doelgroep nodig heeft aan leerervaringen om zich professioneel te ontwikkelen en taken met beter resultaat en meer voldoening uit te voeren. Ik ontwerp een training of e-learning module, analyseer de inhoud en betrek specialisten bij de realisatie van aantrekkelijke leeractiviteiten. Sinds een jaar of acht werk ik met Moodle, de internationaal gewaardeerde open source ELO waar je heel mooie opleidingen in kan maken. Ik ben bestuurslid van Ned-Moove, de Nederlande Moodle Vereniging.
This entry was posted in Skills ontwikkelen. Bookmark the permalink.

2 Responses to Freelancers gaan ook soepel samenwerken met Belbin & Leary

  1. Hoe is de workshop verlopen, was er een grote opkomst?

    Groeten Adriana

    • isabelle says:

      Hoi Adriana,

      Leuk dat je het vraagt. Ja, er deden 8 freelancers mee. Zowel beginnende als ervaren dames hebben nieuwe inspiratie gekregen voor de omgang met opdrachtgevers en samenwerkingspartners. X gaat bijvoorbeeld met een buitengewoon charmante Plant toch iets directer communiceren zodat hij haar niet met de uitvoering van zijn mooie plannen laat zitten. Y heeft geleerd hoe ze dominante cursisten respectvol voor haar karretje kan spannen.

      Van waar je interesse? Ben je zelf bekend met Belbin en Leary?

      Groet,
      Isabelle

Comments are closed.